Despacho:
Promanicure externaliza su servicio de despacho con distintas empresas de transportes dependiendo de la zona.
Los envíos se realizan según los plazos indicados en días hábiles (se consideran días hábiles dentro de la semana de lunes a viernes en un horario de 9 a 20hrs, quedan excluidos los días feriados y fines de semana) y pueden variar según la región:
- a) Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
- b) Regiones extremas del país: hasta 25 días hábiles.
Los plazos no consideran días feriados y pueden extenderse en periodos de alta demanda como por ejemplo para compras efectuadas en periodos de CyberMonday, BlackFriday, Sales o ventas especiales.
Verifica que el paquete recibido corresponde a lo solicitado dentro de la orden de transporte: Cantidad, lista de productos, peso, perfecta condición antes de firmar la guía de despacho o factura y aceptarla.
El producto debe ser recibido por una persona mayor de edad, quién deberá firmar y escribir su nombre, RUT, fecha de recepción en la guía de despacho para acreditar la recepción
Los retrasos y costos asociados que se originen por ausencia de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega, por negativa a aceptar el envío, por dirección incorrecta o incompleta, o por cambio de domicilio; serán de responsabilidad del cliente. Si no se logra entregar el pedido, este será devuelto al centro de distribución y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo despacho.
Si no hay cobertura para entregar al domicilio del cliente entre las opciones disponibles de despachadores con los que opera Promanicure, el cliente puede pedir el envío a la sucursal de la empresa de transportes más cercana y debe retirar dentro del plazo establecido por éstas.
En la zona de metropolitana; Compra sobre $50.000 y tu despacho es gratis.
